液晶觸摸服務(wù)評價器突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用,進(jìn)而向多維化發(fā)展,不僅可以對客戶進(jìn)行評價,還可以進(jìn)行廣告宣傳(圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等)、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機(jī)等。
1. 接受顧客綜合評價和意見性評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個級別。客戶服務(wù)評價器也可根據(jù)客戶要求自定義。
2. 服務(wù)評價系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時間保護(hù)方式,在一定時間內(nèi),評價系統(tǒng)只接受次評價的結(jié)果,此時間可根據(jù)需要自行設(shè)置;②一號一評價方式,一號多次評價時,系統(tǒng)只接受次評價結(jié)果,這種方式是客戶服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)結(jié)合使用時采用,可以設(shè)置自動和手動評價兩種評價方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價。
3. 美觀的背光液晶顯示屏,多種顏色選擇,超大液晶屏幕顯示,支持亮度調(diào)節(jié),客戶服務(wù)評價終端顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號),播放(顯示)一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;支持多種播放(顯示)方式,有左右滾動顯示以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實時更改。
4. 評價數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動匯總,客戶服務(wù)評價系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式,體現(xiàn)評價數(shù)據(jù),支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器,領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價數(shù)據(jù)。
如江多媒體窗口服務(wù)評價器的使用保養(yǎng)主義事項
(1) 濕度:窗口服務(wù)評價終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。
(2) 磁場:磁場對窗口服務(wù)評價終端設(shè)備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失,所以,終端設(shè)備周圍不要放置功率過大的電器,電繼器,發(fā)電機(jī)等。
(3) 電壓:如果電壓過低或過高,有可能造成窗口服務(wù)評價終端設(shè)備工作不正常,甚至燒壞電源。
(4) 防水:窗口服務(wù)評價終端設(shè)備屬于高精密度電子儀器,謹(jǐn)防在使用過程中有水灑落,如果不小心有水灑落評價器,請盡快拔掉連接窗口服務(wù)評價終端的電源,然后請致電公司技術(shù)人員處理。
(5) 防震:窗口服務(wù)評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中,謹(jǐn)防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后,請對其斷電,如果市電沒有斷掉,這本該沒有什么問題,但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對較高,某些地方甚至達(dá)到300V,如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導(dǎo)致窗口評價終端無法正常工作,久之,評價終端就有可能壞掉,所以,出于保護(hù)窗口服務(wù)評價終端的考慮,使用完窗口服務(wù)評價終端后切斷市電。